Поръчките от онлайн магазин Ино се доставят с куриерски компании Спиди и Еконт до избран от Вас адрес, офис или автомат, когато съответната услуга е налична.

Начини на доставка

Можете да изберете доставка чрез:

Спиди – до адрес, офис или автомат;
Еконт – до адрес, офис или Еконтомат.

Наличните опции за доставка се показват при завършване на поръчката.

Срок за доставка

Поръчките се обработват в рамките на работното време на магазина.

Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждаване и обработване на поръчката.

При по-голяма натовареност, официални празници или населени места със специален график на обслужване е възможно доставката да отнеме повече време.

След изпращане на поръчката ще получите информация от избрания куриер за движението на пратката.

Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката според:

избрания куриер;
населеното място;
доставка до офис, автомат или адрес;
теглото и размера на пратката;
допълнителните услуги, ако има такива.

Точната стойност на доставката се визуализира преди финализиране на поръчката.

Доставка със Спиди

При избор на Спиди можете да получите поръчката:

до офис на Спиди;
до автомат на Спиди;
до посочен от Вас адрес.

При завършване на поръчката можете да изберете удобен офис или автомат, когато услугата е налична за съответното населено място.

Доставка с Еконт

При избор на Еконт можете да получите поръчката:

до офис на Еконт;
до Еконтомат;
до посочен от Вас адрес.

Удобният за Вас офис или автомат може да бъде избран при завършване на поръчката.

Преглед на пратката

Когато за съответната пратка е активирана услугата „Преглед“, можете да прегледате съдържанието преди приемането ѝ съгласно условията на избрания куриер.

Моля, при получаване проверете дали външната опаковка на пратката е в добро състояние.

Ако забележите видима повреда по опаковката или продукта, уведомете куриера още при получаването.

Плащане при доставка

При избор на наложен платеж заплащате стойността на поръчката при получаването ѝ чрез методите за плащане, поддържани от съответния куриер.

Ако при поръчката са налични и други методи на плащане, те ще бъдат показани при завършване на поръчката.

Проследяване на поръчката

След като поръчката бъде предадена на куриер, ще получите информация за пратката чрез предоставените от Вас телефон и/или имейл.

Можете да проследите доставката чрез системата на Спиди или Еконт.

Неполучена пратка

Моля, посочвайте коректен телефонен номер и адрес при завършване на поръчката.

Ако куриерът не успее да се свърже с Вас или пратката не бъде получена в определения срок, тя може да бъде върната обратно към нас.

Ако желаете повторно изпращане на върната пратка, свържете се с нас.

Получили сте повредена пратка?

Ако при получаване установите:

нарушена или повредена опаковка;
липсващ продукт;
видима повреда по продукта;

моля, уведомете куриера още при получаването и при възможност поискайте съставяне на протокол за установената повреда.

След това се свържете с нас възможно най-скоро:

Телефон: 0887 574 536 Имейл: magazin@ino-bg.com

Ще Ви съдействаме за разрешаване на случая.

Имате въпрос относно доставката?

Свържете се с нас:

Ино бул. „Сливница“ 52, гр. Варна Телефон: 0887 574 536 Имейл: magazin@ino-bg.com